Una relación comercial es muy parecida a cualquier relación entre personas. Hay interacciones, interdependencia y expectativas que deben ser cumplidas.
Como trates a tus clientes, te tratarán
Para las empresas el buen servicio es un diferencial, mientras que para los clientes es una expectativa
No hay pretexto para no diferenciarte
Tendrás un negocio exitoso no sólo si tienes el mejor producto existente, también serás exitoso si resuelves un problema o satisfaces una necesidad mejor que las demás alternativas presentes en el mercado.
¿Más ventas? incrementa la percepción de valor
Cuando la percepción de valor de lo que vendes es baja, esa misma es la disposición del cliente a invertir en tu producto o servicio.
Julio Lozoya 