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“Buen servicio”, ¿qué es “buen servicio”? Depende. ¿Buen servicio es que tienes una línea exclusiva para clientes VIP; buen servicio es que tienes garantía de tres años; buen servicio es que tienes venta online; buen servicio es que tienes un vendedor local en mi zona? ¿Qué es buen servicio? Depende. Además, ¿sabes qué dice la competencia?… ¡Exactamente lo mismo!
Si, ya se que los pecados capitales son 7 (recuerden que estudié en la Universidad Panamericana), pero también Philip Kotler, en algún momento habló de los 10 pecados capitales del marketing, bueno, pues ahora platiquemos de los que considero los 10 pecados capitales de las Ventas B2B, ventas de empresas a empresas.
Un producto se debe lanzar para resolver una necesidad manifiesta de los clientes, no por el ego o vanidad de la compañía.
Pocas compañías invierten en cultivar relaciones de lealtad, la mayoría están ocupadas viendo cómo llegan a los objetivos de ventas del mes más que en construir verdaderas ventajas competitivas. Ahí es donde tu ganas, esa es tu gran oportunidad
