Entrepreneur Lifestyle
La forma de interactuar de las marcas debe cambiar. Ya no se trata de pararse con un megáfono en la vía pública y gritar “¡Véanme, soy importante!, ¡Cómprenme!”. Se trata de entablar una conversación y de pensar realmente en los intereses del cliente.
No es que no nos hayan entrenado en el manejo de objeciones, el problema es que nos entrenaron para argumentar las objeciones que el cliente nos cuenta, no las que no nos cuenta. Y ahí es justamente donde está el meollo del asunto, donde el cliente se detiene y dice “Gracias, doy una vuelta y regreso”.
Debes aprender de los mejores en cada cosa que necesitas mejorar. Si realmente quieres innovar, difícilmente la competencia de tu misma industria va a tener la respuesta.
Hablar de beneficios en forma general se queda muy corto porque si la competencia también los tiene, no serán razón para que el cliente nos prefiera y, ¿que crees?.. tomará su decisión por precio.
Cuestas más cuando tienes diferenciales, pero si éstos no son evidentes y relevantes para los clientes, terminarás inevitablemente compitiendo por precio
