Crear experiencias memorables es una ventaja competitiva solo cuando lo básico funciona a la perfección.
Define tu diferencial en 3 pasos
Si alguien sabe y conoce perfectamente cómo se diferencia tu propuesta de valor es, por supuesto, tu cliente actual, ya que interactuó y conoció las diversas opciones del mercado, te comparó y finalmente se decidió por ti. ¡Aprovéchalo!
Mejor ser diferente
“Mejor que la competencia” es el enemigo de “diferente de la competencia”. Y la buena noticia es que el dinero está en ¡ser diferente!
Ironías al hablar de diferenciales
“Buen servicio”, ¿qué es “buen servicio”? Depende. ¿Buen servicio es que tienes una línea exclusiva para clientes VIP; buen servicio es que tienes garantía de tres años; buen servicio es que tienes venta online; buen servicio es que tienes un vendedor local en mi zona? ¿Qué es buen servicio? Depende. Además, ¿sabes qué dice la competencia?… ¡Exactamente lo mismo!
Diferénciate con Customer Experience
Crear experiencias memorables es una forma de construir una poderosa ventaja competitiva
Julio Lozoya 