Cumple las expectativas básicas primero

Crear experiencias memorables es una ventaja competitiva solo cuando lo básico funciona a la perfección.

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Define tu diferencial en 3 pasos

Si alguien sabe y conoce perfectamente cómo se diferencia tu propuesta de valor es, por supuesto, tu cliente actual, ya que interactuó y conoció las diversas opciones del mercado, te comparó y finalmente se decidió por ti. ¡Aprovéchalo!

Ironías al hablar de diferenciales

“Buen servicio”, ¿qué es “buen servicio”? Depende. ¿Buen servicio es que tienes una línea exclusiva para clientes VIP; buen servicio es que tienes garantía de tres años; buen servicio es que tienes venta online; buen servicio es que tienes un vendedor local en mi zona? ¿Qué es buen servicio? Depende. Además, ¿sabes qué dice la competencia?… ¡Exactamente lo mismo!