Las áreas internas también venden

El hecho de que los clientes sean atendidos por ventas no significa que los clientes sean de ventas ni tampoco que los argumentos comerciales vengan sólo de ventas o marketing. El trabajo de todas las áreas de la empresa debe aportar de manera directa e indirecta a crear razones por las que los clientes nos prefieran.

Anuncios

Ve contracorriente: ¡Vende caro!

Por años me ha obsesionado el entender qué hace que unas marcas se alejen de las guerras de precio y logren construir leales comunidades de clientes, mientras otras parecen simplemente desangrarse en espirales de descuentos. La respuesta, que hemos documentado ampliamente en Lore & Goods, está en la diferenciación. Cuando un cliente no percibe diferencia, decidirá por precio.