Cumple las expectativas básicas primero

Crear experiencias memorables es una ventaja competitiva solo cuando lo básico funciona a la perfección.

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Ventas Orgánicas

Las ventas orgánicas son la única respuesta que tenemos ante a un cliente sobre-informado, moderno, libre, inteligente, tecnológico, inquieto, difícil, exigente, que gusta de comprar, pero odia que le vendan y que a pesar de todo esto sigue siendo humano, se sigue relacionando y sigue valorando el que alguien genuinamente lo quiera ayudar a resolver sus problemas y/o deseos y de que lo traten como humano y no como simplemente alguien que va a pagar.

Ironías al hablar de diferenciales

“Buen servicio”, ¿qué es “buen servicio”? Depende. ¿Buen servicio es que tienes una línea exclusiva para clientes VIP; buen servicio es que tienes garantía de tres años; buen servicio es que tienes venta online; buen servicio es que tienes un vendedor local en mi zona? ¿Qué es buen servicio? Depende. Además, ¿sabes qué dice la competencia?… ¡Exactamente lo mismo!