¿Por que Facebook y otras redes sociales?

No debes esperar a que tu empresa "ande mal" para pensar en mejorar tu comunicación con tus clientes, al contrario, participar en el mundo digital y adoptar estas nuevas tecnologías de comunicación con tus clientes es una labor que deben asumir las empresas a las que ya les está yendo bien aprovechando ese éxito para generar más clientes nuevos.